Gyakori kérdések
Ad orvosi tanácsot a telefonos asszisztens?
Nem. Nem mond diagnózist, nem javasol gyógyszert vagy adagot, és nem értelmez leletet. Felírja, mit kér a beteg, és továbbadja az orvosnak. Életveszélyes tünetnél a 112 hívását kéri.
Hogyan kezeli az ismételt receptkérést?
Felírja a beteg nevét, a rendelő által kért azonosító adatot és a kért gyógyszert, majd e-mailben átadja. Receptet nem ír és nem ígér: az e-receptről mindig az orvos dönt, a betegnek a rendelő jelez vissza.
Mi történik a reggeli csúcsban, amikor egyszerre sokan hívnak?
A reggeli csúcsban is felveszi a hívásokat, amennyit a rendelő vonala átirányít, és így a betegnek nem kell a foglalt jelzést hallgatnia. A kéréseket hívásonként, külön e-mailben kapja a rendelő, így az asszisztens a saját tempójában dolgozza fel.
Tudja a beteg, hogy AI-val beszél?
Igen. Az első mondatában megmondja, hogy AI, nem ember. Ha a beteg emberrel szeretne beszélni, felírja a visszahívási kérését.
Milyen adatot kérdez a betegtől?
Azt, amit a rendelő meghatároz, például nevet, születési dátumot és telefonszámot. Tokár Ádám adatfeldolgozóként dolgozik, a rendelővel adatfeldolgozási megállapodást köt.
Mennyi hívás fér bele a keretbe?
Az Egy orvos csomagban havi 200 hívás-perc van, ez általában havi 60-100 hívásig elég. A Rendelő csomagban 500 perc és 50 ajándék perc, a Közös rendelő csomagban 1100 perc és 100 ajándék perc. A keret felett 89 Ft a perc.
Hogyan lehet lemondani?
A havi előfizetés az aktuális számlázási időszak végéig tart. A lemondást e-mailben, az info@apexweb.hu címen kell jelezni, legalább 3 munkanappal a következő időszak előtt.
Mi történik a próba végén, ha nem folytatja?
A szolgáltatás a próbaidőszak végén leáll, és nem fizet semmit. A próba alatt kezelt adatokat Tokár Ádám 30 napon belül törli, vagy kérésre visszaadja.
Ki áll a RendelőAI mögött?
Tokár Ádám egyéni vállalkozó Gyuláról, aki Apex Web néven AI-recepciós és chat szolgáltatást nyújt. Ő állítja be a rendelő telefonos asszisztensét, és ő tartja karban.